常見問題

常見問題

問:我可以透過電話/電子郵件預訂嗎?
答:透過電話進行預訂時,請致電酒店預訂中心(050-5894-3737)。
洽詢時間為10:00-18:00。不可使用電子郵件預訂。

問:我可以透過電話/電子郵件更改/取消預訂嗎?  
答:不能。如果您在WEB上預訂,請在您預訂的網站上執行該程序。 如果您從預訂中心預訂,請致電預訂中心。

問:何時收取取消費用?  
答:旅客於入住日期前14日取消訂房時開始收取取消費,14天前:10%,7天前:20%,前一天:50%
如果在住宿當天沒有聯繫酒店,我們將收取全額住宿費。

問:有停車場嗎?我可以預訂停車場嗎?  
答:酒店有停車場。
■提前預訂私人停車位/普通汽車10輛/大型汽車/公共汽車5輛
(對於大型汽車,可以使用兩輛平行汽車進行平行停車。)
■當天預訂私人停車場/普通車14輛
※請在這裡提前預約
   關於停車場/三井修理的諮詢TEL:0120-630-226(只詢問--24小時365天的通信)
※您無法通過電話或電子郵件預訂。請在WEB上預約。
※即使是一位客人將被收費。價格在這裡 。

問:從舞濱車站出發是否有接駁巴士?  
答:有免費接駁巴士。或使用公共交通工具。請檢查訪問頁面

問:什麼時間入住/退房?可以延長嗎?  
答:入住時間從15點開始,退房時間為11點。短期住宿計劃於上午9點退房。
無法提前入住。延遲退房時間為12點,且將收取額外費用。

問:我可以在辦理入住手續前或退房後寄放行李嗎?  
答:不行,酒店無法寄放行李。請將其存放在酒店門外的投幣櫃中。
請注意,投幣式儲物櫃的數量有限。
※投幣式儲物櫃尺寸:高度77.4公分,寬度34.6公分,深度48.2公分

問:接受未成年人旅客入住嗎?  
答:如果20歲以下的旅客入住,則需要扶養者親簽的同意書。
※如果15歲以下的旅客,父母必須全程陪同。
請提前傳真(047-316-2838)或郵寄。另外,它可以作為附件附在郵件上。
如果您透過電子郵件發送,請發送至酒店的電子郵件地址(info-maihama@hennnahotel.com)。
郵送地址:千葉縣浦安市富士見町5-3-20郵編279-0043(運費/傳輸費用由顧客支付)
※如果沒有同意書,有可能無法入住。

問:是否有無障礙房間?  
答:有一間房間(無障礙房間)提供殘疾旅客預訂。

問:是否有禁煙房?有沒有可以吸煙的房間?  
答:整個建築都禁止吸煙。酒店外面有一個地方可以吸煙。

問:住宿旅客可以在24小時內自由進出酒店嗎?  
答:基本上可自由進出酒店。但00:00-06:00時,主要入口處會因預防犯罪而上鎖。
請使用房間鑰匙觸控感應器解鎖,如果您沒有攜帶房間鑰匙,請透過大門外的對講機告訴我們。 

問:請問酒店內有服務人員嗎?如果身體狀況在入住期間變糟,機器人是否能夠對應?  
答:酒店工作人員全天24小時提供服務。如遇緊急情況,酒店工作人員會協助處理。

問:機器人酒店內相應的安全措施是什麼?  
答:我們使用24小時監視器攝影機確認酒店安全。
另外酒店大門在夜間會進行上鎖,以確保外部人士無法進入酒店。
此外如果沒有房間卡片鑰匙則不能使用到客房的電梯。

問:我可以使用互聯網嗎?  
答:客人可以在酒店大廳或客房內使用免費無線網絡連接。

問:請問有客房服務嗎?可以送生日慶典蛋糕等嗎?  
答:沒有。

問:請問是否有洗衣服務?  
答:沒有。

問:我可以提前將行李寄送到酒店嗎,例如行李箱?  
答:這是可能的。請遵守以下規定。
■方法:請務必事先支付全額運費,不接受任何貨到付款的方式。(也不接受暫時性的預付部分款項)
■運輸時:請您指定在入住前一天或入住當天抵達。
另外,寄送時請務必在貨運單據上填寫 “ 入住日期 ” 及“預約人姓名之全名”。
■注意事項:活物/危險物品/有異味、氣味的行李,或者酒店判斷為符合前述說明的行李及根據內容酒店判斷必須拒絕收取的行李的部分,很抱歉酒店無法收下行李。
在此情況下所發生的再配送、退貨費用(貨到付款等)等由顧客自行負擔,還請見諒。