Preguntas más frecuentes

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Preguntas frecuentes

P. ¿Puedo hacer una reserva por teléfono / correo electrónico?
R. Al hacer una reserva por teléfono, llame al extraño centro de reservas de hotel (050-5894-3737).
El horario de recepción es de 10: 00-18: 30. La reserva por correo electrónico no está disponible. En el caso

P. ¿Puedo cambiar / cancelar la reserva por teléfono / correo electrónico?
A. No puedo. Si realizó una reserva en la WEB, realice el procedimiento en el sitio web (agente en línea) que reservó.
Si realiza una reserva desde el centro de llamadas, llame al centro de llamadas.

Q. ¿Cuándo se cobrará mi tarifa de cancelación?
A. Es 14 días antes de la llegada. Como tarifa de cancelación, hace 14 días: 10%, 7 días: 20%, día anterior: 50%,
Si no hay contacto el día del alojamiento, pagaremos el monto total.

P. ¿Hay un estacionamiento? ¿Puedo reservar un estacionamiento?
A. El hotel tiene un estacionamiento.
■ Reserva anticipada Espacio de estacionamiento privado / 10 autos para autos regulares 5 autos para automóviles / autobuses grandes
(Para automóviles grandes, hay 2 autos paralelos disponibles para estacionar en paralelo).
■ Reserva en el día Estacionamiento privado / 14 automóviles para el automóvil ordinario
※ Por favor proceda la reserva anticipada está aquí
Consultas sobre estacionamiento / Reparación de Mitsui TEL: 0120-630-226 (Para consultas solamente - 24 horas 365 días de correspondencia)
※ No puede hacer reservaciones por teléfono o correo electrónico. Haga una reserva en WEB.
※ Incluso un invitado será cargado. El precio está aquí .

P. ¿Hay un servicio de transporte desde la estación de Maihama?
R. Tengo un autobús gratuito. O use el transporte público. Por favor, consulte la página de acceso.

Q. ¿A qué hora es check-in / check-out? ¿Puedes extenderlo?
R. El check-in es a partir de las 15 y el check-out es a las 10 en punto. El plan de estadía corta es check out a las 9 a. M.
El check-in temprano no es posible. El check-out tardío será a las 12 en punto y se cobrará un cargo extra.

P. ¿Puedo dejar mi equipaje antes del check-in o después del check-out?
R. No. No podemos guardar el equipaje. Por favor deposítelo en el casillero de monedas afuera de la entrada del hotel.
Tenga en cuenta que la cantidad de casilleros de monedas es limitada.
※ tamaño del casillero: altura 77.4 cm, lado 34.6 cm, profundidad 48.2 cm

P. ¿Puedo quedarme solo con menores?
R. Si se queda una persona menor de 20 años, se requiere el consentimiento del autor parental.
※ Si una persona menor de 15 años se queda, los padres deben acompañarlos.
Por favor envíe un fax (047-316-2838) con anticipación o envíelo por correo. Además, se puede adjuntar como archivo adjunto al correo.
Si envía por correo electrónico, envíelo a la dirección de correo electrónico del hotel (info-maihama@hennnahotel.com).
5-3-20 Fujimi-cho, Urayasu City, Chiba código postal279-0043 (los honorarios de envío / tarifa de transmisión serán pagados por el cliente)
※ Si no hay acuerdo, existe la posibilidad de que no pueda quedarse.
Descargar acuerdo

P. ¿Hay una habitación sin barreras?
R. Hay una habitación (habitación sin barreras) para huéspedes discapacitados que generalmente necesitan ayuda.

P. ¿Hay una habitación para no fumadores? ¿Tienes una habitación donde puedes fumar?
A. Todo el edificio es para no fumadores. Hay un lugar afuera donde puedes fumar.

Q. ¿Es posible que las personas permanezcan dentro y fuera de las instalaciones durante 24 horas?
A. Freedom, 00: 00-06: 00, la entrada principal está cerrada por razones de prevención del delito.
Toque la tecla de la habitación o, si no la tiene, comuníquenoslo a través del interfono situado fuera de la entrada principal.

Q. ¿Tiene personal humano? Si la condición física empeora al quedarse, ¿se corresponde el robot?
R. El personal del hotel está disponible las 24 horas. En caso de emergencia, el personal del hotel responderá.


P. ¿Cuál es la medida de seguridad para el hotel correspondiente del robot?
A. Hemos confirmado 24 horas con una cámara de seguridad. El hotel estará cerrado de noche por lo que no podemos ingresar nada excepto al cliente. Además, el elevador al piso de la cabina no se puede usar sin una llave de tarjeta.

P. ¿Puedo usar Internet?
R. Los huéspedes pueden utilizar la conexión Wi-Fi gratuita en el vestíbulo.

Q. ¿Tiene servicio de habitaciones? ¿Puedes entregar un pastel de celebración de cumpleaños, etc.?
A. Ninguno.

Q. ¿Hay un servicio de lavandería?
A. Ninguno.

P. ¿Puedo enviar equipaje al hotel con anticipación, como una maleta?
A. Es posible. Por favor, observe lo siguiente.
■ Método: siempre gracias como [prepayment] . No lo recibe en efectivo a la llegada. (No aceptamos pagos temporales temporalmente).
■ Durante el envío: envíelo el día antes de su estancia o el día de su estancia.
Además, asegúrese de escribir "nombre de reservista" con el nombre completo en el recibo cuando envíe.
■ Notas: Artículos sin procesar / mercancías peligrosas / equipaje que olores extraños, o equipaje que juzgamos como tal,
y los contenidos que rechazamos según los contenidos no pueden ser depositados.
En ese caso, la tarifa de envío / devolución, etc. será abonada por el cliente.